Handelsbetingelser

Alle produkter og ydelser på domænet www.balancebasen.dk tilbydes af:

Balancebasen
v/Hanne Sonne Poulsen
Æblestien 6
3700 Rønne
Tlf.: 25 33 00 05
Mail: hanne@balancebasen.dk
CVR/SE-nr.: 17316176

Når du indgår aftale med Balancebasen, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, og vi beder dig derfor om at læse dem grundigt, inden du bestiller varer/ydelser hos os.

Aftalen indgås på dansk.

For at kunne købe varer/ydelser på www.balancebasen.dk skal du være fyldt 18 år.

Alle priser i webshop er opgivet i danske kroner DKK inkl. 25% moms. Vedrørende priser på andre ydelser oplyses tydeligt, når der tillægges 25% moms, fx til virksomheder.
Betaling kan ske vi PayPal, bankoverførsel Nordea 0650 8974178215 eller Mobilpay. Offentlige virksomheder eller institutioner betaler via ean-nummer, som oplyses ved bestilling.

Balancebasen respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.

Alle rettigheder til foredrag, kurser, events o.l. samt digitale produkter tilhører Balancebasen. Ophavsretten tilhører Balancebasen og materialet, uanset medie, er alene til købers eget brug og må ikke kopieres, distribueres, deles med andre eller benyttes i nogen form for undervisning af trediemand.

WEBSHOP

Udbuddet af varer/ydelser på www.balancebasen.dk er alene en opfordring til dig om at fremsætte tilbud ved at sende os din ordre, og aftalen er først endelig, når vi har accepteret dit tilbud ved at fremsende en ordrebekræftelse til dig.

Du bestiller de ønskede varer ved at lægge dem i indkøbskurven. Når du har valgt dine varer og er klar til at afgive din ordre, klikker du på "Bestil", hvorefter du vil blive bedt om at indtaste navn, adresse, telefonnummer og email-adresse samt evt. leveringsadresse.

Når du har indtastet alle de krævede oplysninger, vil du blive bedt om at godkende din ordre og samtidig tilkendegive, at du accepterer Balancebasens handelsbetingelser.

Gennemse din ordre før du afgiver den. Du har mulighed for at redigere indtastet data og kan under din bestilling til enhver tid tilføje eller fjerne varer fra indkøbskurven.

Når du bestiller får du en kvittering, som er en gengivelse af ordren. Aftalen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra Balancebasen. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. email, når din bestilling er gennemføret, og vi har accepteret din ordre.

Hvis du har lavet en fejl, da du afgav ordre, fx opgivet forkert adresse, kan du kontakte Balancebasen på tlf. 25 33 00 05 eller via e-mail: hanne@balancebasen.dk.

Ændring eller annullering af ordrer
Hvis bestillingen ikke er afsendt, har du mulighed for at ændre din ordre. Er varerne afsendt har du 14 dages fortrydelsesret. Læs mere om fortrydelsesretten nedenfor.

Levering:
Eventuelle leveringsomkostninger oplyses ved ordreafgivelsen - ordrer over 500 kr. har fri levering.

Du kan forvente en behandlingstid på 4-7 dage fra du har afgivet ordren og til du modtager din pakke. Levering sker via PostDanmark, DAO eller afhentning på Balancebasens adresse.

Fortrydelsesret:
Du har mulighed for at fortryde dit køb, og fortrydelsesfristen er 14 dage fra modtagelsen af varen.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand. Fortrydelsesretten kan benyttes selvom varen er brugt. Varen er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at gennemse/afprøve varen i en fysisk butik.

Er varen brugt foretages en konkret vurdering af, hvad varen kan sælges for som brugt til anden forbruger. En eventuel værdiforringelse, som konstateres på baggrund af vurderingen, modregnes inden Balancebasen returnerer din betaling på varen.

Fristen på 14 dage gælder fra den dag, hvor du modtog varen, såfremt du også allerede på samme tidspunkt modtog denne vejledning om fortrydelsesret på skrift. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten på skrift, fx pr. email eller på papir. Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, du har modtaget varen, selvom du ikke har modtaget information om fortrydelsesretten, jf. ovenstående.

Hvis du fx modtager varen d. 1. og også har modtaget information om fortrydelsesretten, har du frist til at fortryde købsaftalen til og med den 15. Hvis du først har modtaget informationerne senere, fx d. 3., har du frist til og med den 17. Hvis fristen på 14 dage udløber en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag.

Du anvender fortrydelsesrettet ved at:
Give Balancebasen skriftlig besked om at du ønsker at fortryde købet inden de nævnte 14 dages frist er udløbet. Email: hanne@balancebasen.dk kan benyttes.

OG

senest 14 dage fra du har givet Balancebasen besked om at du vil benytte fortrydelsesretten, at sende varen tilbage til Balancebasen. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen til PostDanmark eller GLS, som skal sørge for tilbagesendelsen til Balancebasen. Du kan sikre dig bevis for at du har fortrudt rettidigt, ved at gemme kvitteringen for at du har overgivet varen til fx PostDanmark eller DAO med henblik på forsendelse.

Med mindre andet er aftalt, betaler du selv fragtomkostninger til returneringen, når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet. Hvis Balancebasen efter aftale med dig har leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare ikke kunne leveres som helhed, påhviler omkostningerne ved tilbagesendelsen af varen dog Balancebasen.

Når Balancebasen har modtaget varen retur og kontrolleret, at det returnerede lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderer Balancebasen den fulde købspris fratrukket en evt. værdiforringelse jf. ovenstående. Det refunderede beløb er inklusiv udgifterne til vores fremsendelse til dig, og refunderingen sker via samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 14 dage.

Mener Balancebasen, at betingelserne for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, ikke er opfyldt, kontakter vi dig pr. email med en begrundelse herfor.

Reklamation:
Du har 2 års reklamationsret. Såfremt du skulle være uheldig at modtage en mangelfuld vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du anbefales at gemme kvitteringen i mindst 2 år. Du skal kontakte Balancebasen, så snart du opdager, at varen er mangelfuld.

Reklamationer kan meddeles pr. e-mail: hanne@balancebasen.dk. Du kan udnytte reklamationsretten ved at sende varen retur eller møde op på Balancebasens fysiske adresse og reklamere der. Balancebasen betaler naturligvis dine (rimelige) forsendelsesomkostninger, hvis du er nødt til at returnere en forkert eller beskadiget vare. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købssummen tilbage.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

du reelt har taget varen i brug
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

KURSER/WORKSHOPS:

Tilmelding er bindende og kursusafgift betales ved tilmelding med mindre andet aftales. Ved afbud mindre end 1 måned før kursusstart kræves 50% i gebyr. Ved afbud mindre end 14 dage før kursusstart gives inden refusion. Dog er du altid velkommen til at overdrage pladsen til en anden. Overdrages pladsen til en anden skal Balancebasen have besked om dette 2 dage inden kursusstart.

Kurser og workshops afholdes på de aftalte tidspunkter. I tilfælde af ændringer bliver køber orienteret mindst 24 timer i forvejen. Hvis Balancebasen ikke kan gennemføre aktiviteterne pga sygdom eller andet, tilbagebetales det fulde beløb eller efter aftale. Drejer det sig om en dag, bliver dagen den erstattet af en ny dato.

FOREDRAG:

Foredrag og lignende betales senest 8 dage efter afholdelse af arrangement. Hvis arrangementet aflyses 14 dage inden den aftalte dato opkræves ikke honorar. Ved aflysning mindre end 14 dage inden den aftalte dato, opkræves 50% af den aftalte pris. Ved aflysning mindre end 7 dage inden den aftalte dato, opkræves 100% af den aftalte pris.

Er der brug for at flytte datoen for aktiviteten, vil det som regel kunne lade sig gøre, uden beregning. Aftal blot en ny dato inden for de nærmeste måneder.

COACHING/1:1 SESSIONER:

Ved afbud senest 24 timer inden sessionens start, kan sessionen rykkes til et andet tidspunkt. Ved afbud senere end 24 timer før aftalens start refunderes sessionen ikke (her ses bort fra akut opstået sygdom - ring for besked hurtigst muligt). Coachingforløb betales inden forløbets start. Fortryder du et forløb og stopper undervejs refunderes de resterende sessioner ikke. Enkeltsessioner betales pr. gang.

Hvis Balancebasen ikke kan gennemføre et aftalt forløb pga sygdom eller andet, refunderes et beløb svarende til de resterende antal sessioner.